優秀な社員が辞める理由は？退職の前兆15選と効果的な対処法を解説

【1】優秀な人が辞めやすい会社。3つの特徴

優秀な社員が辞めてしまうというのは、業界や企業の規模に限らず、よく耳にする話です。
それではなぜ、優秀な社員ほど会社を辞めてしまうのでしょうか。
優秀な人材が辞めやすい会社の特徴を、3点に絞り解説していきます。

特徴1労働条件や職場環境に問題がある

優秀な人が辞めやすい会社の1つ目の特徴として、労働条件や職場環境に問題がある場合が挙げられます。
優秀な人がベストを尽くせる状況にないため、辞めてしまうのです。

労働条件とは、給料などの賃金や労働時間をはじめ、契約期間や業務内容などを示します。
休日出勤や長時間勤務、サービス残業の常在化や慢性的な人員不足なども、労働条件の問題といえます。

職場環境とは、職場の温度や湿度をはじめとした、パソコンや机、照明などといった物理的な環境要因だけではありません。
同僚や上司などとの人間関係も含む、働くうえでの環境をさしているのです。
職場環境に問題があると、体調不良になったり、精神面で問題が起きたり、ハラスメント問題に発展したりする可能性があります。

特徴2社員が各自の役割を果たしていない

優秀な人が辞めやすい会社の2つ目の特徴は、社員が各自の役割を果たしていない状況であることです。

社員が各自の役割を果たすと聞いても、具体的にどういうことなのか想像がしづらいでしょう。

わかりやすい例を挙げるとすれば、上司の役割にあたります。
上司の大きな役割には、部下を育て励まし、引き上げることがあるためです。

この役割を果たしていない上司、さらにこのような上司の存在を容認している会社を「組織が腐っている」とピーター・ファーディナンド・ドラッカーは表現しています。

また会社としてのビジョンが、社員に浸透していない会社も同様です。

会社のビジョンは社員皆が目指す方向性や大切にしている価値観にあたります。
会社のビジョンが共有されていない組織は、脆弱になってしまうでしょう。

そのため、広く定着しやすいビジョンを設定し、共有するための研修教育やワークなどを根付かせる努力も必要です。

このような役割を適切に果たすことが、優秀な人の定着に直結します。

特徴3評価体制や制度が整っていない

優秀な人が辞めやすい会社の3つ目の特徴は、評価体制が充実していない会社です。
評価する体制自体が整っていないので、評価基準も曖昧な場合が多いでしょう。

その状況では、社員は会社から求められるスキルや知識、目標とする仕事の量や質も下がってしまいます。

昇格に対する評価も整っていない場合には、獲得スキルや必要な業績もわからず、モチベーションの低下につながるでしょう。

ステップアップやキャリアプランに関して自己実現が難しくなるため、成長の仕方がわからないまま時間を費やすことになります。

そのため優秀な人は、会社の体制が自分の成長にどのような影響を与えるのか、早い段階で判断できるため、実力がついた頃に辞めてしまうのです。

優秀な人材を社内に定着させるためにも、社内の評価体制や制度が整っていることは重要だといえるでしょう。

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【2】優秀な社員が辞めてしまうことのリスク・デメリット

優秀な社員が辞めてしまうと、リスクやデメリットがいくつも発生します。

ここでは、

・仕事の質と生産性が低下する
・残された社員のモチベーションが低下する
・他の社員の退職リスクも高まる

特に注意したい3点について解説します。

仕事の質と生産性が低下する

優秀な人材が退職すると、仕事の正確性やスピードが低下し、会社の業績にも影響を与えることがあります。
そのため、優秀な社員が退職すると、仕事の質や生産性が低下する可能性が高いです。
人員が減るだけでも残された社員の負担は増しますが、辞める社員が優秀な場合、その影響はさらに大きくなるでしょう。

優秀な人材は会社に大きく貢献し、周囲の社員にも影響を及ぼします。

例えば、外資系コンサルティング企業の中には短期間で生産効率を向上させるため、優秀な人材の能力を引き上げる教育から始めます。
優秀な人材の能力引き上げを重点的に行うことで、チーム全体の能力向上につながるため、全員がスキルアップするまで待つよりも効果的な方法とされています。

このように、仕事の質と生産性に影響を与える優秀な社員の退職は、企業にとって大きな損失といえるでしょう。

残された社員のモチベーションが低下する

優秀な人材の退職は、残った社員に大きなショックを与える場合があります。

「会社にどんな不満があったのか」「将来性に問題があったのか」など、残された社員は優秀な人が辞めた理由を推測します。
その結果、社内に不安や不信感が広がり、残った社員のモチベーションにも悪影響を及ぼす可能性が高まるでしょう。

また、残された社員の仕事量が増加し、長時間労働を余儀なくされるケースも考えられます。
超過勤務が続くと、心と身体に大きな負担がかかり健康にも悪影響を及ぼす可能性があります。

モチベーションが低下し、心身の不調を訴える社員も出てくるかもしれません。

優秀な人材の退職は、人事の問題だけでなく、会社全体の雰囲気や労働環境、残された社員のモチベーションも低下させることがあります。

他の社員も辞めてしまう

優秀な社員が退職すると、他の社員も連鎖して退職してしまう可能性が高まります。

というのも、優秀な社員が退職すると、残された社員は「会社の運営に何か問題があったのだろうか」と疑念を抱く場合があり、会社を辞める理由を考えるきっかけとなるからです。

また、優秀な社員は部下や同僚からの評価が高く、人望も厚い傾向にあります。そのため、退職理由に共感すると「尊敬する人について行きたい」と考えるだけでなく、実際に離職する人も出てくるでしょう。

連鎖退職が始まると、残された社員の労働負荷が増します。人材不足も深刻化し、最終的には、会社の業績にも影響を及ぼして倒産する可能性もあります。

優秀な社員が辞める理由は？退職の前兆15選と効果的な対処法を解説

【3】【要注意】退職の兆候15選

突然のように思える退職の告白も、そこに至るまでに様々な兆候があります。

ここでは、引き留めができるレベルから、引き留め不能なレベルまで3段階にわけて兆候を紹介しています。
思い当たる人物がいる場合、あてはまる兆候はないか思い出しながら確認してみてください。

危険度：低引き留め可能なレベル

退職に至るまでには、退職するべきか、続けるべきかと悩んでいる期間が少なからずあるはずです。
そんな、自分の進退について悩んでいる時の兆候について紹介します。

・仲の良い同僚と、頻繁にランチや食事に行っている

退職を検討している方は、心許せる同僚などに相談を始めます。
「最近、あの人、よく二人でランチに出かけているな…」といった変化がある場合、職場や仕事の愚痴や相談を聞いてもらっているのかもしれません。

・周囲から「○○さん大丈夫かな？」「辞めそうじゃない」といった噂が出始める

悩んでいたり、不満を感じていると、少なからず表情や振る舞いに変化が出始めます。
具体的に「コレ」というものが無くても、ちょっとした雰囲気の変化を察知した周囲のメンバーから「もしかして、○○さん辞めるんじゃない？」といった噂が出始めます。

・期末、年度末等の節目を境に雰囲気が変わった

期末や年度末といった節目は、昇進、昇給、転勤など様々な変化がおきます。
そして、その変化が自身のキャリアを考えるきっかけになります。節目を迎えて雰囲気が変わったという場合、転職も視野に入れて今後について考えている可能性があります。

・愚痴や不満を漏らすことが増えた

職場や同僚、上司の前で愚痴や不満を漏らすというのは、ストレスが限界に来て、投げやりになっている証拠かもしれません。
優秀な人物であれば愚痴や不満をいう事で、自分の評価に影響が出たり、周りの空気に悪影響を与える事は分かっています。それでも、ネガティブな発言をするというのは、相応の理由があるはずです。

・逆に、愚痴や不満を口にしなくなった

普段、強気で愚痴や不満を口にするタイプの人が、そういった発言をしなくなるというのも、兆候の可能性があります。”辞める気がない”からこそ言えていた愚痴や不満も、退職を意識しだした途端、言いづらいものになってしまいます。

危険度：中引き留めが難しくなってくるレベル

悩んでいた自分の進退について結論が出始め、具体的に「退職」を意識し始めると、引き留めも簡単では無くなってきます。
ここでは、引き留めの難しくなってくる時期の兆候について紹介します。

・髪を切るなど、いつも以上に身だしなみを整えている

具体的に退職を考え始めると、転職エージェントや転職サイトへ登録して、情報を集めます。そうなると、証明写真の撮影や面談に行く必要があるので、身だしなみを整え始めます。

・同僚や上司との飲み会に参加しなくなった

退職を意識し始めると、飲み会などの”付き合い”を避けるようになります。
それは、不用意に親しくすると、情が湧き辞めづらいからです。飲み会だけでは無く、会社での雑談などに参加しなくなったというのも、退職の兆候です。

・なんとなく、よそよそしい

「何が変わったとは言えないけど、なんとなく、よそよそしい気がする」
このような経験は誰にでもあるはずです。退職しようと考えている人は、悟られまいと平然を装いますが、表情が不自然だったり、声のトーンが違ったりと、よそよそしい態度になっていきます。

・数週間の内に、1回以上、会社を休んだ（半休、早退も含む）

会社を休んだり早退したりするのは、それ相応の理由があります。
適切な手続きを踏んだ休みであれば、それ以上問い詰める事はできませんが、面接に行くために休んだ可能性もあります。1回程度の休みだけでは、疑いの域を出ませんが、他の兆候を勘案して様子をうかがう必要がありそうです。

・いつもより、帰社時間が早くなっている

退職をする前は、転職活動の準備の為、気持ちが入らないといった理由から帰社時間が早くなる傾向があります。これまでより、退職時間が早くなったという場合、退職を検討している可能性は十分考えられます。

危険度：高引き留め不可能なレベル

ここまで来てしまうともう引き留めは不可能なレベルという兆候について紹介します。

・数週間の内に、2回以上、会社を休んだ(半休、早退も含む）

数週間の内に、2回以上、不自然に会社を休んだという場合は、既に転職活動がかなり進んでいる可能性があります。
体調不良や家庭の事情など、転職活動とは関係のない理由であることもあります。
しかし、これが転職活動による休みだった場合、引き留めはかなり難しいでしょう。

・目がよく合うor全く目をあわさない

貴方が上司の立場だった場合、何か言いたげな雰囲気で目が良く合う。反対に、不自然なまでに目が合わないというケースも、転職活動が進み、退職の告白をするタイミングをうかがっているのかもしれません。

・なんとなく、表情が明るくなった気がする

転職活動を行っている方は、転職先の目途がつくと、その悩みからも解放され表情が明るくなるものです。なんとなく、表情が明るくなり、解放感のようなものが漂っていたら、もう手遅れかもしれません。

・「お話したいことがあります」と言われた

ここまでくると、もう手の施しようがありません。
部下から「お話したいことがあります」と言われたら十中八九、退職の話しです。
最近では、メールやチャット等で、「実は、お話したいことがあるので、お時間頂けないでしょうか」と前置きするケースが一般的になっているようです。

・「退職したい」と打ち明けられた

すでに「退職したい」と打ち明けられたのであれば、あきらめるのも1つの選択です。
「退職しないでほしい」と引き留められるのはうれしい事ではありますが、一度、退職したいと口にした以上、残っても居心地が悪くなるのは本人が一番良く分かっているはずです。
退職したいと打ち明けられた後の、引き留め成功率は1割未満と言われています。

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【4】退職予備軍を見抜く方法

退職者を減らす為には、まず、退職予備軍に気づく必要があります。
しかし、「退職を考えていますか？」と直接聞いても、おそらく本音は教えてくれませんので何か別の方法で質問をする必要があります。
では、どのような質問をすれば、退職者に気が付くことができるのでしょうか？
それは「最近、仕事はどう？」という質問です。一見、日常会話でも使いそうなこの言葉が、退職者に気が付く為には最も効果があります。

効果的な「最近、仕事はどう？」の使い方

退職者を見抜く為には、できるだけ腹を割った話しができる状況を作る必要があります。
また、上司と部下の関係であれば「何か困ったことがあれば力になるよ」というスタンスも必要です。
このような関係性の上で「最近、仕事はどう？」と質問をすれば、正直に悩みや不満、考えている事を打ち明けてくれる可能性が高まります。また、悩みや不満を直接口にせずとも、不満や悩みを抱えていれば雰囲気で感じ取ることもできるはずです。

退職者を見抜く為には、日頃の信頼関係が重要

前述のように、質問や日常会話によって退職予備軍を見抜く事は可能ですが、日頃からの「信頼関係」が重要であることは言うまでもありません。

日頃からある程度の信頼関係があれば、何かあった時に、相手から相談がくるかもしれません。そこまででは無くとも、一声掛ければ、『実は…』と退職を考えている事を打ち明けてくれるかもしれません。もし、辞められたら困るという優秀な人物がいる場合、話やすい雰囲気を作り、本音を引き出せるように接してみましょう。

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【5】優秀な社員を辞めさせない為の対策

エン・ジャパンが行った『退職を考え始めたきっかけを教えてください』というアンケートによると、

▶　700万人を超える求職者に選ばれる！転職サイト『エン転職』

参考：エン・ジャパン『8,600名に聞いた「退職のきっかけ」調査。』

以上のような結果になりました。

この結果をみると、『給与が低かった』、『残業・休日出勤など拘束時間が長かった』、『待遇(福利厚生など）が悪かった』など、すぐに改善することが難しいような内容もあります。
一方で、『やりがい・達成感を感じない』、『人間関係が悪かった』、『自分の成長が留まった・成長感がない』、『社風や風土が合わなかった』など周囲の行動次第で、改善できそうな項目も多数あります。

例えば、『やりがい・達成感を感じない』という点については、日頃からコミュニケーションをしっかりと取り、どのような時にやりがいや達成感を感じる人物なのかという傾向を掴んでいれば”退職”という意思が固まるまでに対策を打てるかもしれません。
また、人間関係についても、人間関係の改善につながるイベントの立案、意見交換を行うようなMTGの実施といった対策を講じる事もできるのではないでしょうか。

このように、退職につながる原因をすべて排除する事はできなくとも、日頃からのコミュニケーションで改善できる部分はあるはずです。
離職率の高さや、優秀な社員の離職で悩んでいるという方は、上記のような点に着目し、対策を行ってみてはいかがでしょうか。

辞める前兆が見え始めた人への対応

社員が会社を辞めそうな気配を察知したら、まずは本人の話をしっかりと聞きましょう。

ただし、いきなり直接的な質問をすると、警戒されてしまうため「最近元気ないけど何かあった？」などの声かけから始めます。
理由を話してくれたら、否定せず相手の立場に立ってよく聞くことが重要です。

そのうえで、本人が納得できるまで解決策を考えましょう。

辞める人を引き止める方法

仕事を辞めようとしている人を引き止めるのは、簡単ではありません。

まずは、なぜ辞めようと思ったのか理由を聞いてみましょう。
とはいえ、いきなり理由を聞いても、教えてくれない可能性が高いです。

そのため、自分の不満や悩みを開示してから、相手の悩みや不満に感じていることをざっくばらんに聞きましょう。
「辞めないでほしい」と率直に伝えるのも良いですが、気持ちだけでは不十分です。必ず待遇改善や部署移動を提案しましょう。

また、引き止めが相手の負担になっては意味がありません。
終業後に時間を取ったり、無理に飲みに連れて行ったりするのは避け、ランチなどの時間を使うと良いでしょう。

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【6】入社前からできるミスマッチ対策

ミスマッチという言葉をご存知でしょうか。
採用におけるミスマッチとは、採用の前段階で既に『企業』、『応募者』の間に、認識のズレや勘違いが生じており、それが原因で早期離職が発生するような状態を指します。

なぜミスマッチが発生するのかというと、主な原因は、求人原稿に記載する情報や、面接で応募者に伝える情報にあります。

実は、ミスマッチの原因になるのは、ちょっとしたウソや何気ない一言であることが多いです。例えば、面接で『社内はどのような雰囲気ですか？』と質問された時、なんとなく『仲よいですよ。和気あいあいとしている雰囲気です。』と答えたとします。

社内の雰囲気や人間関係の話しは、面接官側もあまり深く考えずに答えることも多いのではないでしょうか。しかし、社内の雰囲気を聞いた真意は『前職が人間関係悪かったから、新しい職場では人間関係が良いところを選ぼう』と思っていたとするとどうでしょう。

入社後、応募者の期待する雰囲気では無かった時『面接でウソをつかれた』、『こんな雰囲気と知っていたらそもそも入社しなかったのに』という不信感が生まれ、それがきっかけで離職につながってしまうかもしれません。

面接だけでは無く、求人広告に記載する情報も同様です。
採用難が続く昨今、とにかく応募数を集めるために、事実と異なる事を記載してしまいがちです。しかし、重要な事は事実をしっかり伝えながら、応募を獲得する方法です。

関連記事：応募が来ない原因と対策

そのためには、企業の良い部分と悪い部分はしっかりと分析し、ターゲットに響くキャッチコピー、文章、写真作り、1つの求人原稿に落とし込まなければいけません。
これには、求人広告の知識はもちろんの事、業界知識、求職者理解といった様々な技術や知識が必要になります。

ミスマッチ採用を防ぐための採用のコツを知りたい方はこちらをご覧ください。
採用に強い会社は知っている採用成功3つのコツ

株式会社ONEでは、全国10,000社以上の採用支援実績があり、業界・業種問わず多数の採用実績があります。
優秀な社員の離職や、ミスマッチにお悩みの方はまずは、お気軽に問い合わせください。

優秀な社員が辞める理由は？退職の前兆15選と効果的な対処法を解説

【7】まとめ

優秀な社員が退職すると、仕事の質と生産性の低下をもたらし、会社に悪影響を及ぼす可能性が高まります。

また、残された社員のモチベーション低下や長時間労働が発生し、健康状態も悪化させる要因となります。
さらに、優秀な社員の退職は他の社員の連鎖的な退職につながる可能性があるため、早急に対処することが必要です。

具体的には、

・自社とマッチング度の高い人材を採用して、離職リスクを低減させる
・退職の兆候をいち早く察知して改善を図る

など、ご紹介した内容を参考に対策してみてはいかがでしょうか。

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